㈜넷퍼씨에서 운영하는 대량메시징 SaaS(Software as a Service) 서비스인 메일링크 (maillink.co.kr이하 "메일링크" 또는 "서비스"라 함)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 회원 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한 메일링크의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며 개인정보처리방침이 개정되는 경우 메일링크는 미리 공지사항을 통하여 공지하고 개정된 사항을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
1. 개인정보처리방침의 목적
회사는 서비스를 제공함에 있어 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 중복가입확인, 서비스 부정이용 방지, 연령에 따른 서비스의 제한, 고객센터를 통한 각종 고지・통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) 서비스 제공
서비스 제공, 신상품 혹은 이벤트 정보 제공, 청구서, 내역서, 계산서, 경품 등의 전달 혹은 물품배송 시 정확한 정보의 확보, 인구통계학적 회원분석, 환불 처리, 개인 맞춤서비스의 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다. 서비스 이용을 위해서는 필수항목을 반드시 입력하여야 하며 선택항목을 입력하지 않더라도 서비스 이용에 제한을 두지 않습니다.
1) 서비스 회원 가입 시 동의를 받아 수집하는 개인정보 유형
| 구분 | 개인회원가입 | 법인회원가입 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 이름, 휴대폰번호, 이용자ID, 비밀번호, 이메일, 뉴스레터신청 |
이름, 휴대폰번호, 업체명, 이용자ID, 비밀번호, 담당자 성명, 대표번호, 업체주소, 이메일, 사업자등록번호, 대표자성명, 업태, 종목, 뉴스레터신청 |
| 선택항목 | 전화번호, 주소, 업종, 가입경로 | 업종, 가입경로, 세금계산서 자동발행 신청 |
-14세 미만의 아동의 경우 회원으로 가입할 수 없으므로 일체의 정보를 수집하지 않습니다.
2) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집 및 처리되는 개인정보 유형
- 회원의 서비스 이용 정보, 회원의 IP 주소, 방문 일시, 결제기록
3) 회원이 서비스 이용을 위해 동의하거나 제공하여 수집하는 개인정보 유형
| 구분 | 수집하는 개인정보 항목 및 개인정보가 포함된 서류 |
|---|---|
| 1:1온라인상담 (회원 전용) | 이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용 |
| 이벤트 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 주민등록번호(제세공과금 납부 대상 한정) |
| 마일리지 | 휴대폰번호 |
| 자동메시지 서비스 이용 | IP 주소 |
| 문자 서비스 이용 | 발신번호, 발신번호 가입자명, 사전 발신번호 등록을 위한 법적 제출 서류(재직증명원, 통신사 가입증명원, 사업자등록증, 위임장), 브랜드ID, 브랜드Key |
| 팩스 서비스 이용 | 팩스 발신번호 |
| 카카오 비즈메시지 이용 | 채널이름, 검색용 아이디, 발신 프로필 키, 수신거부번호 |
- 해당 서비스를 이용하지 않는 경우에는 수집하거나 제공받지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 원칙적으로 서비스에 가입한 회원으로부터 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 및 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 일정기간 보관할 수 있습니다.
1) 서비스 회원 가입 및 관리
- 서비스 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보 파기합니다.
- 단, 회원이 탈퇴를 회사에 요청하더라도 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우, 서비스 이용에 따른 채권・채무관계 잔존 시에는 해당 채권・채무관계 정산이 완료될 때까지 서비스 회원 탈퇴가 유보될 수 있습니다.
2) 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간
| 보존 항목 | 법적 근거 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 문자메시지 발송 및 재전송에 관한 통신이력 | 전기통신사업법 | 6개월 |
3) 서비스 정책에 따른 처리 및 보유 기간
| 보존 항목 | 법적 근거 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 이름, 이용자ID, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 업체명, 사업자등록번호, 대표자성명, 업체주소, 업태, 종목, 서비스 이용기록, 접속 로그 | 개인정보보호법 (공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우 해당) |
1년 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기하고 있습니다. 단, 다른 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
1) 파기절차
회원 개인정보는 회원 탈퇴 시 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2) 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 서비스 회원의 별도 동의가 있는 경우나 법령에서 규정된 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 및 수사상 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 국가 수사기관의 요구가 있는 경우
2) 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3) 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 회원의 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하는 경우, 위탁 대상 업체와 위탁 업무 내용을 회원에게 상세하게 통지하고 사전 동의를 받습니다. 서비스는 안정적인 서비스 제공을 위해 최소한의 필수위탁 처리 사항에 대해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며 수탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리・감독하고 있습니다.
| 수탁업체 | 수탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| ㈜다우기술 | 문자발송, 카카오비즈메시지발송, 팩스발송, 전자결제, 모바일쿠폰, 네이버톡톡발송 | 서비스 회원탈퇴 혹은 회사와 수탁업체 간 위탁계약 종료시까지 |
| ㈜인비토 | 문자발송 | |
| 주식회사 에스엠티앤티 | 문자발송 | |
| 페이레터주식회사 | 전자결제 | |
| ㈜엔에이치엔한국사이버결제 | 본인확인서비스 | |
| ㈜우리모바일 | 080수신거부서비스 |
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 회원 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 기술적 대책
- 서비스 개인정보처리시스템의 접근을 최소한의 인원으로 한정하고 여러 보안 인증 장치를 통해 접근을 통제하고 있습니다.
- 회원의 비밀번호는 일방향 암호화하여 안전하게 보관하고 있습니다.
- 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
- 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 시스템에 대한 접근통제, 권한 관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
2) 관리적 대책
- 내부관리계획 수립하여 시행하고 있으며 개인정보보호 전담조직을 운영하고 있습니다.
- 회원의 개인정보는 문서형태로 출력하여 보관하지 않습니다. 단, 회원의 요청에 의해 보관이 필요한 경우 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.
다만 회사의 회원 개인정보 안정성 확보 대책과 무관하게 이용자 본인의 부주의나 회사와 무관한 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 정보주체의 권리・의무 및 행사 방법에 관한 사항
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
2) 권리 행사는 서비스에 명시한 고객센터 전화, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 및 서비스 내 1:1온라인상담을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체는 언제든지 서비스 메뉴 ‘회원정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 고객센터를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
4) 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
5) 정보주체는 언제든지 서비스에 명시한 고객센터 및 1:1온라인상담을 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.
6) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
7) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
8) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
9) 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
* 회원 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 메일링크 사업부
주소 : 서울특별시 서초구 강남대로 99길 49 삼양빌딩2층
연락처 : 고객센터 1544-9231, help@maillink.co.kr, fax 0303-3443-6396
9. 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 연락처
서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 처리하기 위해 개인정보관리책임자 및 담당자를 두고 있습니다. 회원의 문의 사항에 대해서는 신속하게 응대해 드리도록 하겠습니다.
| 구분 | 개인정보 관리 책임자 | 개인정보 관리 담당자 |
|---|---|---|
| 이름 | 홍석균 | 이주영 |
| 소속 | 넷퍼씨 | 메일링크 사업부 |
| 직위 | 대표이사 | 팀장 |
| 이메일 | skhong@netpathy.com | ljy@netpathy.com |
| 연락처 | 02-3453-6392 | 02-3453-6392 |
10. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법
1) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
2) 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
* 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 서비스사업부
연락처 : 02-3453-6392, help@maillink.co.kr, fax 0303-3443-6396
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 사항을 사전에 안내 하겠습니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.
- 공고일자 : 2025년 12월 11일 (이메일 고지)
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